Nevrátili ti peniaze? Nezostávaj v tom sám
Zbierame ľudí, ktorým organizátor festivalu nevrátil peniaze za vstupenku. Čím viac konkrétnych prípadov je pohromade, tým ťažšie sa dá tvrdiť, že ide o ojedinelé nedorozumenie, a tým reálnejší je spoločný právny postup vrátane žaloby. Stačí meno a e-mail.
Festival bol inzerovaný s veľkým line-upom na viacerých pódiách (Europe, Helloween, Black Eyed Peas, Within Temptation, Pretty Maids, Axxis, Sonata Arctica, Michal David a desiatky ďalších). Reálne sa však konal v zásadne osekanej podobe: jedno pódium, prevažne lokálne mená a väčšina ohlásených headlinerov svoju účasť zrušila.
Dostal si tak zásadne inú službu, než aká bola inzerovaná a za akú si zaplatil. Organizátor ponúkol len toľko, že jednodňová vstupenka platí na všetky tri dni. Kto o peniaze požiadal, sa často nedočkal ani odpovede — a práve tieto prípady zbierame na jedno miesto.
Časté otázky
Prečo má zmysel nechať kontakt?
Jeden nahnevaný človek je pre organizátora nedorozumenie, sto zdokumentovaných prípadov už nie. Zoznam ľudí, ktorí požiadali o vrátenie a nedostali ho, je podklad, s ktorým sa dá ísť za právnikom, za SOI aj na súd. Bez neho je každý sám so svojím e-mailom.
Čo presne od teba chceme?
Meno a e-mail, nič viac. Nepovinne ešte tri zaškrtnutia: či si o vrátenie požiadal, či ti peniaze vrátili a či ti banka zamietla chargeback. Podrobnosti, ako dátumy a znenie odpovedí, si vypýtame až v e-maile, keď sa ti ozveme.
Nahrádza to žiadosť o vrátenie peňazí alebo chargeback?
Nie, a je dôležité to nepomýliť si. Žiadosť organizátorovi aj reklamáciu kartovej platby si podaj sám a čo najskôr, lehoty kartových schém sú obmedzené. Na to slúži sprievodca, ktorý ti oba texty spíše. Kontakt tu necháš popri tom, nie namiesto toho.
Kto zbiera údaje a komu ich dáte?
Web je nezávislá občianska pomôcka, neprevádzkuje ho organizátor, predajca ani advokátska kancelária. Meno, e-mail a odpovede zdieľame so spoločnosťou EM Production and Touring OÜ a jej právnym zástupcom — je to spoločnosť, ktorá mala na festivale zabezpečiť vystúpenie Pendulum a má v tejto veci vlastné záujmy. Presné znenie súhlasu si prečítaš pri formulári pred odoslaním; ak s tým nesúhlasíš, formulár nevypĺňaj a choď cestou reklamácie a chargebacku.
Kúpil som vstupenku v hotovosti alebo od podporovateľa. Platí to aj pre mňa?
Áno, máš rovnaké práva a rovnako sa môžeš ozvať. Dôkazom je samotná originálna vstupenka (cenina) s číslom alebo čiarovým kódom, výpis z účtu netreba.
Je toto právne poradenstvo?
Nie. Je to praktická, nezávislá pomôcka a zber kontaktov. Texty zo sprievodcu si pred odoslaním prečítaj a uprav podľa svojej situácie; údaje a lehoty si over z aktuálnych zdrojov.